Nuestro modelo

El cliente es el principio y el final de nuestro modelo de negocio, diseñado para generar valor y compromiso de futuro a todos nuestros grupos de interés: clientes, proveedores, empleados, sociedad, en definitiva, a las personas.

El principal factor diferencial de Grupo MAS es nuestro modelo de negocio basado en un control integral del proceso para garantizar la máxima calidad de producto. El cliente es el principio y el final de este modelo, diseñado para generar valor y compromiso de futuro a todos nuestros grupos de interés: clientes, proveedores, empleados, sociedad, en definitiva, a las personas.

El Cliente

En el centro de todo nuestro trabajo se encuentran nuestros clientes. Satisfacer las necesidades de alimentación y disfrute de más de 300.000 personas de una manera saludable, inteligente y cómoda nos exige trabajar con productos de la máxima calidad y frescura, y ofrecerles una atención personalizada, cercana en todo momento.

Para conseguir esto, evolucionamos constantemente ofreciendo nuevos servicios y productos, adaptados a los estilos de vida actuales y a los bolsillos de todos los hogares y siempre con los productos frescos como protagonistas.

Cada día cuidamos los pequeños detalles para poder devolver a nuestros clientes la confianza que depositan en nosotros.

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El Equipo

Somos un equipo de 4.100 personas que compartimos los mismos valores de servicio, que entregamos lo mejor de nosotros cada día, orientados a ofrecer una atención eficaz, personalizada y cercana.

Conocemos bien nuestro negocio y tenemos amplia experiencia en cada una de las áreas en las que trabajamos, sobre todo en el trato con nuestros clientes. Pero más allá de profesionales somos personas, con nombres y apellidos, que cuidamos y asesoramos a cada cliente como si fuera único.

Formamos parte de una compañía en la que el crecimiento personal y profesional de las personas que la forman es fundamental. Contamos con planes de gestión y desarrollo de talento y formación. Trabajamos en un marco en el que la salud, la igualdad de oportunidades y la integración del talento intergeneracional son fundamentales. De esta forma, hemos conseguido que el 96% de nuestra plantilla tenga contrato indefinido y cerca del 100% trabaje en la misma localidad en la que reside. Todos los que trabajamos en Grupo MAS nos sentimos orgullosos de pertenecer a esta gran familia que trabaja día a día por mejorar el bienestar y la alimentación de las personas.

Los Frescos

Dos de los ingredientes básicos de nuestra receta de calidad son: trabajar con productos frescos km0 de proximidad y con frescos de temporada, adaptándonos las nuevas tendencias de consumo incorporando constantemente novedades a nuestra oferta. Esta apuesta por el producto se ve reflejada en nuestras tiendas, donde está el Mercado de Frescos. Un mercado tradicional dentro del propio supermercado, que cuenta con modernas pescaderías, carnicerías, charcuterías, fruterías y panaderías, atendidas por profesionales expertos.

Sabemos que los clientes están cada vez más concienciados con la importancia de la alimentación saludable, donde los productos frescos y de calidad juegan un papel vital. De ahí nace nuestro compromiso ‘Siempre Fresco’, mediante el que garantizamos a nuestros clientes que pueden disfrutar de frutas y verduras recién cogidas del campo en el plazo máximo de 24 horas, asegurando así su sabor y frescura.

Nos adaptamos a las nuevas tendencias de consumo y tratamos de adelantarnos a ellas, a través de un surtido flexible, incorporando constantemente novedades a nuestra oferta, tanto en productos gourmet, como ecológicos o superalimentos, así como nuevos formatos: listos para tomar, fruta fresca recién cortada, zumos recién exprimidos, etc.

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Experiencias Únicas

En Supermercados MAS, MAS&Go, CASH FRESH, ALTRIGO y SanTomás ofrecemos espacios cómodos y funcionales, que van desde un estilo más urbano en el centro de la ciudad, hasta grandes superficies para compras de gran volumen. Nuestras tiendas son el punto de encuentro con nuestros clientes, espacios llenos de vida, donde los colores, olores y sabores se mezclan para hacer de la compra una experiencia única.

A través de la tienda online de Supermercados MAS, nuestros clientes podrán realizar su compra de forma aún más cómoda, desde casa, de forma rápida, fácil e intuitiva, y con los mismos estándares de calidad y frescura de nuestras tiendas físicas.

Los Proveedores

Trabajamos desde hace 50 años mano a mano con más de 800 proveedores, que son para nosotros un pilar fundamental. Establecemos con ellos relaciones duraderas basadas en la confianza mutua.

Somos una empresa familiar comprometida con nuestro entorno más cercano, con nuestros proveedores de Andalucía y Extremadura, con lo que contribuimos al desarrollo de nuestra tierra, además de disminuir el impacto medioambiental del transporte. En algunos casos, adquirimos hasta el 100% de la producción de estos productos km0.

Las Operaciones

Organizamos nuestro trabajo planificando cuidadosamente recursos y operaciones, ganando, así, en agilidad, eficiencia y sostenibilidad. Gracias a nuestra central de operaciones contamos con gran capacidad de almacenaje, preparada para mover 30 millones de cajas de productos al año y capaz, al mismo tiempo, de asegurar la frescura de nuestros productos, para que se mantengan en perfecto estado de conservación desde el origen hasta el punto de venta.

Nuestra red de transportes recorre al año más de 6 millones de kilómetros, garantizando así la frescura de todos nuestros productos.

Con el fin de optimizar al máximo nuestras operaciones, en el año 2023 inauguraremos nuestro nuevo Centro Logístico en la localidad de Guillena (Sevilla), que contará con una superficie de más de 45.000 m2, capacidad para movilizar 50 millones de cajas y tecnologías que lo posicionan como uno de los centros más modernos y sostenibles de Andalucía y Extremadura.